Términos y Condiciones del Servicio

DCLIC ID (id.dclic.co) · Última actualización: 2026-10-24

1. El servicio

DCLIC ID es una plataforma SaaS de carnets digitales y control de acceso operada por DCLIC (Grupo Empresarial Apex, Colombia). Al crear una cuenta de empresa o usarla, aceptas estos términos.

2. Cuentas y responsabilidades de la empresa cliente

• La empresa cliente es responsable de la veracidad de los datos que carga, de administrar sus usuarios y roles, y de custodiar sus credenciales.
• Como Responsable del Tratamiento, la empresa declara contar con la autorización de sus empleados y visitantes para el tratamiento de sus datos en la plataforma, conforme a la Política de Privacidad (Ley 1581 de 2012).
• Está prohibido usar la plataforma para fines ilícitos, para tratar datos de menores sin autorización de sus representantes, o para vigilar personas sin fundamento legal.

3. Rol de DCLIC (encargo de tratamiento)

DCLIC procesa los datos por cuenta de la empresa cliente: no los usa para fines propios distintos a operar el servicio, no los vende, y aplica las medidas de seguridad descritas en la Política de Privacidad. Este apartado hace las veces de acuerdo de encargo (DPA) entre la empresa cliente y DCLIC.

4. Membresías y pagos

• Los planes se cobran por período (mensual) a través de la pasarela Wompi (Bancolombia). DCLIC no almacena datos de tarjetas ni credenciales bancarias.
• El no pago puede llevar a la suspensión del servicio previa notificación. Los datos permanecen disponibles para exportación durante 30 días tras la suspensión.
• No hay permanencias: la empresa puede cancelar en cualquier momento y solicitar la exportación de su información.

5. Disponibilidad y soporte

El servicio se presta "tal cual", con esfuerzos razonables de disponibilidad, mantenimiento y copias de seguridad diarias. Las ventanas de mantenimiento se procuran en horarios de baja operación. Soporte: [email protected].

6. Límites de responsabilidad

• DCLIC ID es una herramienta de apoyo al control de acceso; la decisión final de permitir o negar un ingreso es siempre de la empresa cliente y su personal de seguridad.
• DCLIC no responde por perjuicios derivados de datos erróneos cargados por la empresa, uso indebido de credenciales, o fuerza mayor. La responsabilidad total se limita al valor pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

7. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño y marca son de DCLIC / Grupo Empresarial Apex. Los datos cargados son y siguen siendo de la empresa cliente. Las funciones de marca blanca no transfieren propiedad sobre la plataforma.

8. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio. DCLIC puede suspender cuentas que violen estos términos o la ley. Al terminar, la empresa puede exportar su información (empleados, visitantes, registros) y solicitar su supresión definitiva.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia.